Política de Privacidade
da pg8bet

1 Controlador dos Dados Pessoais

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o controlador dos seus dados pessoais é a pg8bet, plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em pg8bet.cam.

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer) da pg8bet pode ser contactado pelo endereço de e-mail [email protected] (endereço exibido apenas como referência — não é um link clicável). Para solicitações de privacidade, indique no assunto da mensagem: "Solicitação LGPD — Privacidade".

2 Dados Pessoais que Coletamos

A pg8bet pode coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

3 Como Coletamos seus Dados

• Diretamente por você: Ao preencher o formulário de cadastro, atualizar seu perfil, entrar em contato com o suporte, participar de promoções ou responder pesquisas;
• Automaticamente: Ao navegar pela plataforma, por meio de cookies, pixels de rastreamento, logs de servidor e tecnologias similares que registram sua interação com o site;
• Verificação de identidade (KYC): Ao enviar documentos para verificação, incluindo foto do CPF, RG, CNH e comprovante de endereço;
• Parceiros de pagamento: Informações necessárias para processar depósitos e saques são coletadas via integrações seguras com Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay e outros provedores autorizados;
• Fontes públicas e de prevenção à fraude: Podemos consultar cadastros públicos e bureaus de crédito para fins de verificação e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD), conforme obrigação legal.

4 Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gerenciamento de conta: Registro, autenticação, manutenção e encerramento de conta na plataforma pg8bet;
• Prestação dos serviços: Processamento de apostas, jogos, depósitos, saques e demais funcionalidades da plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): Confirmação de identidade e elegibilidade do usuário, conforme exigências legais e regulatórias;
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: Monitoramento de transações suspeitas, cumprimento das obrigações legais de PLD/FT (prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo);
• Atendimento ao cliente: Resposta a solicitações, resolução de dúvidas e reclamações via chat ao vivo, WhatsApp, Telegram e e-mail;
• Comunicações promocionais: Envio de informações sobre promoções, bônus e novidades — apenas com seu consentimento explícito e possibilidade de cancelamento a qualquer momento;
• Jogo responsável: Monitoramento do padrão de jogo para identificar comportamentos que indiquem risco de dependência e acionar ferramentas de proteção;
• Cumprimento de obrigações legais: Atendimento a requisições de autoridades judiciais, fiscais e regulatórias competentes;
• Melhoria contínua da plataforma: Análise de uso para aprimorar a experiência do usuário, estabilidade e funcionalidades do site.

5 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela pg8bet está fundamentado em ao menos uma das seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

6 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A pg8bet não vende seus dados pessoais a terceiros, jamais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas hipóteses necessárias para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, instituições bancárias — exclusivamente para processar transações financeiras, nos limites necessários;
• Fornecedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e demais parceiros — para operacionalização dos jogos, sempre sob acordos de confidencialidade e proteção de dados;
• Provedores de serviços de TI: Infraestrutura de nuvem, CDN, segurança cibernética e analytics — atuam como operadores de dados sob contrato e não utilizam os dados para finalidades próprias;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): Plataformas certificadas de verificação documental utilizadas no processo de onboarding;
• Autoridades governamentais e regulatórias: Receita Federal, Banco Central, SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Ministério da Fazenda e Poder Judiciário, mediante requisição legal devidamente fundamentada;
• Auditores independentes: Quando necessário para auditorias de conformidade, limitado às informações estritamente necessárias.

7 Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos provedores de serviços e parceiros tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil. Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, a pg8bet assegura que:

• A transferência ocorre apenas para países que a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) reconheça como tendo nível adequado de proteção;
• Ou, quando não houver reconhecimento formal de adequação, utilizamos cláusulas contratuais padrão e demais instrumentos previstos no Art. 33 da LGPD para garantir proteção equivalente;
• Os dados transferidos internacionalmente são limitados ao mínimo necessário para a finalidade específica da transferência.

8 Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis:

• Dados de conta ativa: Durante toda a vigência da relação contratual (conta ativa) e por no mínimo 5 anos após o encerramento, para fins de cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Registros financeiros e de transações: Mínimo de 5 anos após a transação, conforme exigências de PLD e legislação fiscal brasileira;
• Documentos de verificação de identidade (KYC): Mínimo de 5 anos a contar da data de verificação;
• Registros de comunicações com o suporte: Mínimo de 2 anos, para fins de qualidade e resolução de eventuais disputas;
• Dados de marketing (consentimento): Até a revogação do consentimento pelo titular ou encerramento da conta.

Após o transcurso dos prazos acima, seus dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura, salvo quando sua retenção for necessária para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais em curso.

9 Segurança dos Dados Pessoais

A pg8bet implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, divulgação indevida, alteração, perda ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores;
• Armazenamento criptografado de dados sensíveis em repouso (at rest encryption);
• Controle de acesso por função (RBAC): Somente colaboradores com necessidade específica podem acessar dados pessoais, com autenticação multifator;
• Monitoramento contínuo de acessos e transações para detecção de comportamentos anômalos e tentativas de fraude;
• Testes periódicos de segurança e avaliações de vulnerabilidade conduzidos por equipes especializadas;
• Plano de resposta a incidentes de segurança da informação, com procedimentos claros para notificação da ANPD e dos titulares afetados em caso de vazamento.

10 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma pg8bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, garantir a segurança da sessão e analisar o uso do site. Os tipos de cookies utilizados são:

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode limitar funcionalidades específicas da plataforma, mas não impede o acesso básico aos serviços.

11 Seus Direitos como Titular (LGPD — Art. 18)

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela pg8bet:

• Direito de Acesso (Art. 18, I): Solicitar confirmação sobre a existência do tratamento e acesso aos seus dados pessoais;
• Direito de Correção (Art. 18, III): Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Direito de Anonimização ou Exclusão (Art. 18, IV): Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Direito de Portabilidade (Art. 18, V): Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro controlador de serviço;
• Direito de Revogação do Consentimento (Art. 18, IX): Retirar o consentimento dado para finalidades específicas (como comunicações de marketing) a qualquer momento;
• Direito à Informação (Art. 18, VII e VIII): Obter informações sobre com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
• Direito de Oposição (Art. 18, §2º): Se opor a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, quando este violar seus direitos fundamentais.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected] (não clicável — copie e cole), indicando no assunto: "Exercício de Direitos LGPD". Responderemos no prazo de até 15 dias úteis, conforme determinado pela ANPD.

12 Menores de Idade

Se você suspeita que um menor de idade criou uma conta na pg8bet, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo 24/7.

13 Links para Sites de Terceiros

A plataforma pg8bet pode conter, eventualmente, referências a conteúdos ou serviços de terceiros — como provedoras de jogos e processadoras de pagamento. A presente Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à plataforma pg8bet e não se estende a sites, aplicativos ou serviços de terceiros. A pg8bet não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros e recomenda que você leia as políticas de privacidade de qualquer serviço externo antes de fornecer seus dados.

14 Alterações nesta Política de Privacidade

A pg8bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, novas exigências legais ou melhorias nos nossos serviços. Sempre que houver alterações relevantes, você será notificado por e-mail (caso esteja cadastrado) e por meio de um aviso em destaque na plataforma, com antecedência mínima razoável antes da entrada em vigor das mudanças.

A versão atualizada desta política estará sempre disponível nesta página, com a indicação da data da última revisão no topo do documento. O uso continuado da plataforma pg8bet após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da nova versão da Política de Privacidade.

15 Encarregado de Dados (DPO)

Nos termos do Art. 41 da LGPD, a pg8bet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
• Prestar esclarecimentos sobre as práticas de tratamento de dados da pg8bet;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os colaboradores da pg8bet sobre as práticas de proteção de dados;
• Adotar providências em caso de incidentes de segurança envolvendo dados pessoais.

O DPO pode ser contactado pelo e-mail [email protected] (não clicável — copie e cole no seu e-mail), com o assunto "Encarregado de Dados — DPO pg8bet".

16 Contato, Reclamações e ANPD

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou registrar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a pg8bet pelos seguintes canais:

• E-mail do DPO: [email protected] — assunto: "Privacidade / LGPD"
• Chat ao Vivo: Disponível 24h/7 dias diretamente na plataforma
• WhatsApp: Número disponível na área de suporte da sua conta pg8bet

Se, após entrar em contato com a pg8bet, você considerar que sua solicitação não foi atendida de forma satisfatória, tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil, por meio do site oficial da ANPD (gov.br/anpd).